小妹妹给吴京献花，吴京的回应扎心了

2.5竞价文件售价：小妹献花收取人民币300元，售后不退

智能家居行业正在高速发展，吴京吴中等消费力人群正在带领该市场往年轻化、线上化、多元化发展。因此，扎心智能家居品牌做好服务化升级，不仅关乎消费者的使用体验，也是智能家居品牌能否在这个赛道脱颖而出的关键。

当智能晾衣机到货后，小妹献花客服将根据到货时间，主动联系用户并预定安装时间，最快实现2小时响应，48小时免费上门安装。十九世纪著名思想家斯宾塞用一句话重复了这个观点，吴京吴他说：进步不是什么事件，而是在于需要。扎心落地到实际应用场景是服务化升级的关键。

为了确保用户拥有良好的体验，小妹献花好太太每台晾衣机都制定了免费安装、主动上门等售后保障方案。而就品牌角度而言，吴京吴售后服务的好坏也影响着品牌的口碑和销量。

据艾瑞咨询报告（《2022年中国家居零售新业态市场研究报告》）显示，扎心我国中等收入规模预计将从2022年的4亿人上升至2035年的8亿人，扎心（新结构经济学研究院院长林毅夫2021年5月在全球消费创新暨免税与旅游零售大会上发言认为到2035年中国中等人群收入可达8亿人）。

这代人普遍具备较高的教育水平，小妹献花同时在消费观念上追求个性化、多元化，对于新鲜事物接受能力较强，具有成长快和消费潜力大的特征。它是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，吴京吴这使得创新形态发生转变，吴京吴以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。

10月5日，扎心苹果前CEO史蒂夫·乔布斯因病逝世，这个消息不单单令所有果粉痛心疾首，更是数字界的巨大损失。2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，小妹献花同年当选时代周刊年度风云人物。

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